일부 아이폰 사용자들이 최대 95달러의 현금 보상을 받을 수 있는 길이 열렸다. Apple은 인공지능 기능 허위 광고 논란과 관련된 집단소송에서 총 2억5천만 달러 규모의 합의에 동의한 것으로 전해졌다.
이번 소송은 애플이 2024년 iPhone 16 출시 당시 “애플 인텔리전스(Apple Intelligence)”라는 이름으로 새로운 AI 기능을 대대적으로 홍보하면서 촉발됐다. 특히 음성 비서 시리(Siri)의 강화된 기능을 강조했지만, 실제로는 해당 기능이 제때 제공되지 않아 소비자들을 오도했다는 주장이 제기됐다.
소송은 캘리포니아 북부 연방법원에 제기됐으며, 원고 측은 “소비자들이 해당 기능이 즉시 제공되는 것으로 믿고 제품을 구매했다”고 주장했다. 합의안이 법원의 승인을 받을 경우, 2024년 6월 10일부터 2025년 3월 29일 사이 판매된 약 3,700만 대 기기가 보상 대상에 포함된다. 여기에는 iPhone 15 Pro와 iPhone 15 Pro Max 모델도 포함된다.
보상금은 기기 1대당 최소 25달러에서 시작해, 청구 건수 등에 따라 최대 95달러까지 늘어날 수 있다. 대상 소비자들에게는 이메일이나 우편을 통해 청구 절차가 안내될 예정이다. 애플 측은 성명을 통해 “추가 기능 제공과 관련된 분쟁을 해결하기 위해 합의에 이르렀다”며 “혁신적인 제품과 서비스 개발에 집중하기 위한 결정”이라고 밝혔다.
한편 애플은 최근 AI 경쟁이 치열해지는 가운데 경쟁사들에 비해 기능 출시가 늦어졌다는 평가를 받고 있으며, 시리 기능 업그레이드는 올해 중 공개될 것으로 예상되고 있다.
이에 대해 스테이트팜은 일부 위반 사실을 인정하면서도 개별 조정인의 문제라고 해명했으며, 현재까지 약 57억 달러 이상의 보험금을 지급했다고 밝혔다. 또한 고객 응대 개선과 단일 담당자 지정 등 서비스 개선 방안을 추진 중이라고 설명했다.
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